Terma dan Syarat luky365 – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan luky365 ("Platform", "kami", "syarikat"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform luky365.

Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh terakhir dikemaskini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan bermaksud penerimaan terma yang telah dipinda.

Versi Bahasa Malaysia ini adalah untuk rujukan pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan atau ketidakjelasan dalam tafsiran, pihak luky365 berhak membuat keputusan muktamad berdasarkan maksud asal terma tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform luky365, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. luky365 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform dalam sebarang kapasiti.
• Berada di dalam bidang kuasa di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dibenarkan secara sah. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan perkara ini sebelum menggunakan platform.
• Tidak terdapat dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar hanya satu akaun peribadi. Pemilikan lebih dari satu akaun oleh individu yang sama tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan.
• Tidak bertindak sebagai wakil atau ejen pihak ketiga semasa menggunakan platform.

Proses pendaftaran akaun di luky365 memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh (seperti dalam kad pengenalan), nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit dan maklumat lain yang diminta.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan adalah sahih. Memberikan maklumat palsu, tidak lengkap atau menyesatkan merupakan pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan akaun anda ditangguhkan tanpa notis.

Pengesahan Identiti (KYC): Sebelum memproses pengeluaran pertama anda, luky365 akan meminta dokumen pengesahan identiti. Proses ini termasuk mengemukakan salinan kad pengenalan atau pasport yang jelas dan dokumen sokongan lain seperti penyata bank atau bil utiliti jika diperlukan. Proses KYC adalah wajib dan tidak boleh dikecualikan.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun yang aktif. Akaun anda adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan luky365 dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel supaya langkah keselamatan dapat diambil.

luky365 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus ke bank-bank utama tempatan seperti Maybank, CIMB, RHB, Hong Leong Bank dan Public Bank.

• Deposit minimum: MYR 10 bagi setiap transaksi deposit.
• Had deposit harian: Boleh ditetapkan oleh ahli sendiri dalam tetapan akaun sebagai langkah permainan bertanggungjawab.
• Masa pemprosesan: Deposit melalui e-dompet dan FPX dikreditkan serta-merta. Pemindahan bank mungkin memerlukan masa sehingga 30 minit bergantung kepada bank.
• Caj tambahan: luky365 tidak mengenakan caj tambahan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Semua deposit mesti dilakukan dari akaun atau dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah ditolak caj pentadbiran. luky365 berhak meminta bukti pembayaran untuk sebarang deposit jika diperlukan untuk tujuan keselamatan.

Ahli luky365 boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa melalui bahagian Pengeluaran dalam akaun mereka. Pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau e-dompet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli berkenaan.

• Pengeluaran minimum: MYR 30 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan: E-dompet (TnG, GrabPay, Boost): 1–3 jam. Pemindahan bank: sehingga 24 jam pada hari bekerja.
• Pengesahan KYC: Wajib diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Syarat pertaruhan: Sebarang bonus yang diterima mungkin mempunyai syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan.

luky365 berhak meminta dokumen tambahan atau pengesahan lanjut untuk sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap memerlukan semakan keselamatan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada transaksi yang luar biasa besar, aktiviti yang tidak konsisten dengan corak biasa ahli, atau keperluan pematuhan peraturan.

Dalam kes di mana pengeluaran tidak dapat diproses atas sebab teknikal atau pentadbiran, pasukan luky365 akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk memaklumkan situasi dan langkah seterusnya.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh luky365 — termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, putaran percuma, cashback dan hadiah VIP — tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus. Contohnya, bonus MYR 100 dengan syarat pertaruhan 20x bermaksud anda perlu bertaruh MYR 2,000 sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.
• Permainan layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada syarat pertaruhan. Butiran sumbangan permainan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Had taruhan semasa bonus aktif: Taruhan per pusingan semasa bonus aktif adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk promosi berkenaan.

luky365 berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan bonus, pertaruhan berbeza sisi (arbitrage), atau sebarang aktiviti yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem promosi.

Semua permainan yang tersedia dalam platform luky365 — merangkumi slot, kasino langsung, tembak ikan, permainan meja dan taruhan sukan — mempunyai peraturan individu yang dipaparkan dalam antara muka setiap permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum bertaruh dengan wang sebenar.

Keputusan semua permainan adalah muktamad. Dalam kes permainan kasino berasaskan RNG (Penjana Nombor Rawak), keputusan adalah rawak dan tidak boleh dipertikaikan selagi sistem berfungsi dengan betul. Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diperolehi secara langsung dari peniaga adalah muktamad kecuali terdapat kerosakan teknikal yang nyata yang menjejaskan keputusan permainan.

Jika berlaku kerosakan teknikal semasa sesi permainan (seperti gangguan internet, kegagalan pelayan atau pepijat perisian), luky365 akan menyemak log permainan dan mengambil tindakan yang adil berdasarkan keadaan sebenar. Keputusan pihak luky365 dalam hal ini adalah muktamad.

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Mendaftarkan lebih dari satu akaun untuk mengelak had atau memanfaatkan bonus berulang kali.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Memuat naik maklumat palsu atau dokumen yang dipalsukan semasa proses KYC.
• Menggunakan kad kredit, akaun bank atau e-dompet orang lain tanpa kebenaran.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Mengganggu atau mengancam ahli lain atau kakitangan sokongan luky365.

luky365 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda adalah mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci.

Data yang dikumpul adalah untuk tujuan pentadbiran akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan luky365. Sebelum penutupan, semua baki yang layak boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat pengeluaran yang ditetapkan.

Oleh luky365: Kami berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma ini, aktiviti yang mencurigakan, permintaan dari pihak berkuasa atau atas budi bicara pengurusan untuk melindungi integriti platform. Dalam kes penangguhan yang disebabkan oleh pelanggaran, luky365 berhak merampas semua baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

Pengecualian Diri: Ahli yang ingin mengecualikan diri dari platform untuk tempoh tertentu atau secara kekal boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut.

luky365 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan platform ini melainkan disebabkan oleh kecuaian langsung atau penipuan sengaja dari pihak kami. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan dari aktiviti perjudian, gangguan perkhidmatan atas sebab di luar kawalan kami (force majeure), dan kegagalan sambungan internet atau peranti pengguna.

Semua permainan di luky365 melibatkan risiko kewangan. Anda bermain atas risiko anda sendiri. Harap maklum bahawa kemenangan masa lalu tidak menjamin kemenangan pada masa hadapan dan semua permainan mempunyai kelebihan rumah (house edge) yang dinyatakan secara telus.

luky365 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini. Tarikh kemaskini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform luky365.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan luky365 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.